三台山“梨兰会”实践教学活动总结(一)
作者:旅游211 时间:2025-04-01 点击数:
为深度融入地方经济发展格局,积极响应国家关于深化产教融合、校企合作的战略部署,坚定不移地致力于培育契合市场需求的高素质技能型专业人才,旅游管理学院成功开展了三台山“梨兰会”实践教学活动。活动期间,旅游211班全体同学以高度的政治自觉和责任担当踊跃参与、全力配合,主动放弃周末休息时间,每日早出晚归,历经八天,圆满完成实践任务,充分展现了新时代青年学子的精神风貌和使命担当。
在三台山国家森林公园实践进程中,学院从践行以学生为中心的教育理念出发,精心制定值班表,每日安排教师前往看望指导同学们。彼时正值景区旅游旺季,游客如潮涌至。值班教师所目睹的皆是同学们忙碌奔走的身影,常常交流数语间,同学们便又迅速投身到为游客服务的工作中,以实际行动践行服务游客的宗旨。同学们坚守各自岗位,充分发挥主观能动性,以敬业精神和专业素养为景区发展贡献力量,同时实现了自身综合素质的全面提升。

在景区西门检票口岗位,朱奕洁、朱佳佳、顾星星三位同学表现格外突出,为保障景区的有序运营发挥了关键作用。他们严格履行验票及游客数量统计职责,积极承担秩序维护与引导工作,妥善处理各类特殊情况。他们坚决贯彻景区管理规定,始终坚守岗位,遇老人推轮椅主动上前协助,见游客吸烟耐心细致地宣传景区禁烟规定,充分彰显了文明服务意识和规则意识。

陈子萱同学在三台山小火车票销售岗位实现了业务能力的快速进阶。从起初对售票系统操作的生疏,到后期能够迅速精准地为游客出票找零。面对游客关于线路和车次的高频咨询,始终保持热忱耐心,逐一详细解答,并基于游客实际需求,主动为携带儿童的游客规划科学合理的游玩路线,体现了以游客为中心的服务理念。



在梅园、天和塔、海棠湾及镜湖等热门站点的小火车票检票岗位上,李明耀、李彩云、沈舒雅、韩雨馨、董秋、许智、孙梦雪、陈晓然、陈馨怡、吴星悦、吴思雨、史宁萱等同学始终秉持高度的责任感,工作态度严谨认真。即便在客流高峰时段,也能做到零差错,有力推动检票工作高效开展。他们检票动作娴熟、精准无误,大幅提升检票效率,有效缩短游客排队等候时间。遇到行动不便的老人、儿童,主动上前帮扶;在游客下车时,及时提醒拿好随身物品、注意安全。面对游客的各类咨询,不仅做到有问必答,还主动分享实用的景区游览攻略,提供贴心周到的服务,展现出良好的职业素养和人文关怀。

在梅园及儿童探险乐园文创产品售卖点岗位,吉婷婷、乔昌密、张思雨等同学凭借卓越的服务品质,为游客带来超乎预期的购物体验。她们深入研习每一款文创产品的特性及其背后蕴含的文化价值,当游客驻足挑选时,主动上前,紧密结合游客兴趣点,生动形象地介绍文创产品。例如在介绍以梅园梅花为灵感设计的书签时,从设计构思到制作工艺,讲解得细致入微,助力游客快速选定心仪商品。面对被琳琅满目的文创产品吸引的小朋友,热情相迎,耐心讲解每件商品特色。遇到犹豫不决的小顾客,讲述有趣的乐园故事,激发孩子们的购买兴趣。面对游客的各类咨询,始终保持耐心,给予清晰、详尽的解答,以实际行动传播地方文化。

在景区讲解岗位上,张密密、张子怡、徐靖然、裴圆、许欣纯等五位同学运用生动鲜活的语言,将自然景观和历史文化有机融合,为游客呈现出一幅幅美轮美奂的山水人文画卷,引领游客沉浸式感受景区魅力。在与游客互动交流过程中,同学们从最初的羞涩内向逐渐转变为主动热情,积极践行传播文化的使命。为实现精准讲解,同学们深入研究三台山的历史沿革、文化传承、植物生态知识,同时注重洞察游客需求,针对亲子家庭突出趣味性,面向老年群体侧重文化内涵,有效提升讲解的针对性和实效性。面对游客的突发提问和各类状况,应变能力得到显著锻炼。这段实践经历不仅提升了同学们的专业技能水平,更让大家深刻领悟到如何讲好景区故事、传递地方文化,实现个人价值与社会价值的有机统一。
通过此次“梨兰会”实践教学活动,同学们在景区管理、导游服务、游客接待等多个领域积累了丰富的实战经验。部分同学即便身体抱恙,仍坚守岗位,充分展现了坚韧不拔的意志品质和敬业奉献精神。三台山景区领导的悉心关怀和企业导师的专业指导,让同学们深切感受到社会各界对人才培养的重视与支持。这段经历不仅是理论知识与实践深度融合的生动实践,更是在团队协作、互帮互助中铸就积极向上团队精神的宝贵历程。在此,特别感谢学院积极作为,为同学们争取到此次宝贵的实践机会,搭建起通往行业实践的桥梁,助力同学们成长成才。
三台山独特的自然景观和深厚的人文底蕴,让每一位同学深切领略到旅游行业的独特魅力,进一步激发了大家投身旅游事业的热情和决心。展望未来,旅游211班全体同学将以此次“梨兰会”实践教学活动为新的起点,牢记使命,砥砺前行,以更加饱满的热情和扎实的专业技能,在旅游行业的广阔舞台上发光发热,为推动地方旅游产业高质量发展贡献青春力量。